Política de envío
🚚 Política de Envíos
En ZenKoala realizamos envíos a todo el mundo de forma segura y confiable.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🌍 Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
-
5 a 9 días hábiles (envíos internacionales)
El tiempo total estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
💰 Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de la compra o pueden estar incluidos en promociones especiales.
🌐 Aduanas, impuestos e importaciones
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.
⚠️ Posibles retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
-
Procesos aduaneros
-
Alta demanda
-
Factores logísticos fuera de nuestro control
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta.
No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
📦 Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido presenta problemas de entrega, contáctanos en:
📩 zenkoala160@gmail.com
Te ayudaremos a encontrar una solución lo antes posible.
💙 Nuestro objetivo es que recibas tu koala lo antes posible y sin complicaciones.